31月2022日、「質の高いサービス、Win-Winの協力、XCMGグローバルサービス月間XNUMX」が全面的に開始され、XCMGが世界の販売代理店やパートナーと共同で業界の一流のサービスブランドを構築するという取り組みの警鐘を鳴らした。

XCMGは、グローバルアフターマーケットの構築を常に国際開発の最優先事項と見なしてきました。近年、XCMGは継続的にリソース投資を増やし、海外で完全なアフターマーケットネットワークシステムを確立し、約4,000人の海外サービスエンジニアのチームを構築しました。データ、5Gなどの新世代情報技術は、世界中の顧客に力を与え、タイムリーで便利なサービスを提供します。

現在、世界の建設機械市場は、特に海外市場においてサービス競争の時代を迎えており、企業のサービスレベルとスペアパーツの供給能力は、ブランドが現地で足場を築けるかどうかに直接影響を及ぼします。

サービス意識を高め、スペアパーツへの投資を増やし、専門的なトレーニングを強化し、効率的で高品質で標準化されたサービスブランドとXCMGの特徴を備えたパーソナライズされたサービスシステムを作成することは、市場シェアを拡大​​し、ブランド価値を高めるための最良の選択です。

今回の訪問で、XCMGは「市場志向、顧客中心」のコンセプトを堅持し、オーダーメイドのサービスを通じて製品の改善と最適化を提供します。「タイムリー、効率的、専門的、高品質」のサービス特徴は、世界中の顧客体験を向上させ、XCMGサービスのゴールデンブランドの創出に努めます。

イベント期間中、XCMGは3,000社の顧客を訪問する予定で、走行距離は50万キロを超え、世界2カ国以上をカバーし、設備検査、操作指導、X-GSS海外APPプロモーションなどの付加価値サービスを顧客に提供し、「応答、24〜4時間で設置、48〜XNUMX時間で完了」のサービス基準は強力な保証を提供します。

さらに、XCMGは世界的な「スチールアライアンス」と提携し、タイやインドネシアなど10カ国以上に海外トレーニングセンターを建設し、海外現地化トレーニングのサポートを提供し、数千人の海外サービスエンジニアと10,000万人のオペレーターを育成します。同時に、既存のグローバルサービスネットワークシステムをベースに、海外顧客向けのマルチシステム統合ハンドヘルドサービス情報管理システムを構築し、海外の顧客に高品質のサービス体験を提供します。